اتفاقية البيع عن بُعد

أُبرمت اتفاقية البيع عن بُعد هذه ("الاتفاقية") إلكترونيًا بين البائع والمشتري المبينين أدناه، وفقًا للقانون التركي رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد. يقر المشتري بأنه قرأ هذه الاتفاقية والمعلومات التمهيدية وقبلها قبل تقديم الطلب.

1. الطرفان

البائع

• الاسم: Mert Çelik Denizer ("البائع")
• الرقم الضريبي (VKN): 2920840438
• مكتب الضرائب: Kocasinan VD
• العنوان: Fortis Plaza, B119 K.cekmece/İstanbul
• الموقع الإلكتروني: https://vesikalik.com.tr
• البريد الإلكتروني: [email protected]

المشتري

الشخص الطبيعي الذي يقدم اسمه وبريده الإلكتروني وهاتفه و(في التسليم المادي) عنوانه في نموذج الطلب ("المشتري"). ويُعتد بالمعلومات المقدمة وقت الطلب.

2. موضوع الاتفاقية

موضوع هذه الاتفاقية هو بيع وتسليم منتجات الصور البيومترية/الشخصية المصنوعة خصيصًا (ملف رقمي و/أو صور مطبوعة) التي يطلبها المشتري إلكترونيًا عبر vesikalik.com.tr، والمبينة خصائصها وسعر بيعها في ملخص الطلب، وكذلك حقوق الطرفين والتزاماتهما.

3. معلومات المنتج والسعر

يُعرض نوع المنتج (ملف رقمي / طباعة) ومقاس الصورة وعدد الألواح وسعر الوحدة ورسوم التسليم والسعر الإجمالي شاملاً جميع الضرائب في خطوة الملخص من معالج الطلب وفي بريد تأكيد الطلب. تبقى الأسعار المعلنة سارية حتى تحديثها؛ ويسري السعر المؤكَّد وقت الطلب.

4. الدفع

• التحويل البنكي/EFT: إلى الحساب البنكي المبين في شاشة تأكيد الطلب وبريده. يجب كتابة رقم الطلب في بيان التحويل؛ ويدخل الطلب مرحلة الإنتاج بعد تأكيد البائع للدفع.
• البطاقة الائتمانية: تُحصَّل عبر بنية الدفع الآمنة iyzico؛ ولا يطّلع البائع على بيانات البطاقة ولا يخزِّنها. ويدخل الطلب مرحلة الإنتاج فور اكتمال الدفع بنجاح.

يجوز إلغاء الطلبات التي لا يكتمل دفعها خلال 7 أيام.

5. التسليم

• الملف الرقمي: يُتاح للتنزيل من صفحة الطلب في حساب المشتري بعد تأكيد الدفع. ويُعد التسليم الرقمي منفَّذًا عند إتاحة روابط التنزيل للمشتري.
• الشحن: يُصنَّع المنتج ويُسلَّم لشركة الشحن المتعاقدة بعد تأكيد الدفع. ولا يتجاوز التسليم بأي حال المدة القانونية البالغة 30 يومًا. تُبيَّن رسوم الشحن وحد الشحن المجاني إن وجد في ملخص الطلب.
• المندوب: في المناطق المخدومة، يُستهدف التسليم في اليوم التالي للطلبات المؤكَّد دفعها قبل الموعد النهائي المعلن.

يتم التسليم إلى العنوان المبين في نموذج الطلب. ويتحمل المشتري التأخير والأضرار الناشئة عن بيانات عنوان خاطئة أو ناقصة.

6. حق السحب واستثناءاته

وفقًا للمادة 15 من لائحة العقود عن بُعد، لا يمكن ممارسة حق السحب في المنتجات التالية:

• المنتجات المصنوعة خصيصًا (م. 15/1-ج): الصور الشخصية المطبوعة تُنتَج خصيصًا للمشتري من صورته الخاصة وبالمقاس والكمية اللذين اختارهما، وهي بذلك مستثناة من حق السحب.
• الخدمات المنفَّذة فورًا في الوسط الإلكتروني والسلع غير المادية المسلَّمة فورًا (م. 15/1-غ): ملف الصورة الرقمي سلعة غير مادية تُسلَّم فورًا بإتاحة روابط التنزيل بعد تأكيد الدفع، وهو بذلك مستثنى من حق السحب. ويقر المشتري بأنه أُبلغ بذلك في خطوة الطلب ووافق صراحةً على انتفاء حق السحب ببدء التسليم.

لا تمس هذه الاستثناءات حقوقك القانونية في حال المنتج المعيب (انظر البند 7).

7. المنتج المعيب والاسترداد

إذا وصل المنتج المطبوع تالفًا أو مطبوعًا بشكل خاطئ أو مختلفًا عن الطلب، يمكن للمشتري إبلاغ [email protected] مع صور خلال مدة معقولة من التسليم. وعند ثبوت العيب يقوم البائع، بحسب اختيار المشتري، بإعادة الطباعة والإرسال مجانًا أو برد الثمن. تُرد المبالغ بطريقة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا على الأكثر.

8. القوة القاهرة

يجوز تعليق تنفيذ الالتزامات في الأحوال الخارجة عن إرادة الطرفين كالكوارث الطبيعية والحريق والأوبئة وأعطال البنية التحتية والاتصالات والتغييرات التشريعية؛ وفي هذه الحالة يخطر كل طرف الآخر خلال مدة معقولة.

9. حماية البيانات الشخصية

ترد معلومات مفصلة عن البيانات الشخصية المعالَجة في إطار الطلب في سياسة الخصوصية وإشعار GDPR.

10. حل النزاعات

في النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية، تختص هيئات التحكيم الاستهلاكية في محل إقامة المشتري أو البائع ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة التركية سنويًا، وتختص محاكم المستهلك بالنزاعات التي تتجاوز تلك الحدود.

11. النفاذ

تُعد الاتفاقية مبرمة عندما يكمل المشتري عملية الطلب ويؤكد التزامه بالدفع. يُرسل ملخص الطلب وهذه الاتفاقية إلى المشتري في بريد تأكيد الطلب ويظلان متاحين من حسابه.