Чем мы можем помочь?
Есть вопрос, предложение или запрос по заказу? Напишите в нужный канал, и мы ответим в среднем в течение 24 часов.
Электронная почта
Пишите нам по вопросам, заказам и любым другим запросам.
Телефон
Здесь ИИ-агент отвечает на ваши вопросы круглосуточно, 24/7.
Напишите нам в WhatsApp по быстрым вопросам.
Адрес
Наш адрес для официальной переписки и визитов.
По каким вопросам можно обращаться?
Кратко опишите запрос и по возможности укажите номер заказа и e-mail, привязанный к аккаунту. Это ускорит открытие вашего обращения.
Заказ и доставка
Пишите о статусе заказа, скачивании файла для печати, отслеживании отправления, счетах и подтверждении оплаты. Укажите номер заказа и зарегистрированный e-mail — команда проверит историю заказов и ответит.
Конфиденциальность и запросы KVKK
Обращайтесь для реализации прав по закону о персональных данных — доступ, исправление, удаление или возражение против обработки. Приложите данные для проверки личности; ответим в установленные сроки. Подробности — в уведомлении KVKK и Политике конфиденциальности.
Возврат и отмена
Запросы на возврат или отмену можно отправить по e-mail согласно условиям дистанционной продажи. Укажите номер заказа, причину и при необходимости скриншоты. Если цифровая доставка уже началась, действуют закон и Договор дистанционной продажи; каждый случай рассматривается отдельно.
Техподдержка и анализ
Помощь с бесплатным анализом фото, автокоррекцией, доступом к аккаунту или техническими проблемами на сайте. Укажите текст ошибки, браузер и по возможности скриншот — так проще воспроизвести проблему.
Правовые документы
Перейдите по ссылкам ниже к нужному документу; если не найдёте ответ — напишите через каналы выше.
- Уведомление KVKK Обработка и хранение персональных данных и ваши права.
- Политика конфиденциальности Общие принципы безопасности данных, cookies и передачи третьим лицам.
- Условия использования Объём услуг, обязанности пользователя и ограничения ответственности.
- Договор дистанционной продажи Заказ, доставка, право отказа и условия возврата.
Ответ, возможно, уже есть
Мы собрали самые частые вопросы о правилах биометрических фото, заказе и доставке.